La Agencia de la ONU para los Refugiados (ACNUR) es una organización internacional que lidera los esfuerzos para proteger a las personas forzadas a abandonar sus hogares por conflictos y persecuciones, salvaguardando sus derechos y construyendo un mejor futuro.
Actualmente, ACNUR tiene presencia en 136 países en donde trabaja en defensa del derecho a recibir protección y ayuda para que las personas refugiadas, desplazadas por la fuerza y apátridas (personas que no son reconocidas como nacionales de ningún país) puedan recibir asistencia humanitaria y acceder a sus derechos mientras reconstruyen sus vidas.
ACNUR en México
En México, ACNUR coordina esfuerzos con el Gobierno, organizaciones de la sociedad civil y el sector privado para lograr la inclusión de la población refugiada.
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¿Qué servicios brinda ACNUR en México?
A través de sus equipos, puedes acceder de manera gratuita a:
Información relevante sobre cómo o con quién acudir para solicitar protección.
Asistencia y representación legal para personas que buscan la condición de refugiado(a) en México, en colaboración con organizaciones, albergues y clínicas jurídicas.
Acompañamiento psicosocial para promover la resiliencia.
Por otra parte, ACNUR trabaja por proveer las condiciones necesarias para recibir y atender a solicitantes de refugio en la red de albergues presente en territorio mexicano, además de coordinar esfuerzos con el Gobierno Mexicano para promover la inclusión laboral de las personas refugiadas y garantizar el respeto de los derechos y la protección de la niñez refugiada.
¿En qué partes de México brinda atención ACNUR?
Zona | Ciudad/Estado | Modalidad de atención |
Sur | Tapachula, Chiapas | Presencial |
| Tuxtla Gutiérrez, Chiapas | Remota o mediante cita | |
| Villahermosa, Tabasco | Remota o mediante cita | |
| Palenque, Chiapas y Tenosique, Tabasco | Remota | |
Centro | Ciudad de México | Presencial a través de socio |
| Aguascalientes, Aguacalientes | Remota o mediante cita | |
| Guadalajara, Jalisco | Remota o mediante cita | |
| San Luis Potosí, S.L.P. | Remota o mediante cita | |
Norte | Monterrey, Nuevo León | Presencial |
| Tijuana, Baja California | Presencial | |
| Ciudad Juárez, Chihuahua | Remota o mediante cita |
Me encuentro en México, ¿cómo contacto a ACNUR?
Puedes contactar a ACNUR México a través de los siguientes canales:
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Página de Ayuda para refugiados y solicitantes de la condición de refugiado, en donde podrás encontrar recursos informativos y mapas de servicios seguros. Aquí te compartimos los contactos directos disponibles para todo el territorio mexicano:
Teléfonos gratuitos: 800 226 8769 y 800 283 2718
WhatsApp: +52 55 7005 5950 y +52 55 2535 2950
Correo electrónico: mexmeatencion@unhcr.org
Horarios de atención: Lunes a Jueves de 9 am a 4:30 pm / Viernes de 9 am a 2 pm
El Jaguar. Página de Facebook que comparte información confiable y oportuna: "Si saliste de tu país y necesitas orientación, confía en El Jaguar".
ACNUR existe para ayudar a las personas refugiadas, solicitantes de refugio, desplazadas y apátridas. Solicitar asilo es un derecho humano: si necesitas apoyo, acércate a ACNUR, todos sus servicios son gratuitos.
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre este u otros temas, envíanos un mensaje directo por cualquiera de nuestros canales oficiales:
WhatsApp | Facebook | Instagram | info.digna@rescue.org
Fuentes de consulta
ACNUR. Acerca de ACNUR. Recuperado el 25 de mayo del 2026. https://www.acnur.org/acerca-de-acnur
ACNUR. ACNUR en México. Recuperado el 25 de mayo del 2026. https://www.acnur.org/donde-trabajamos/pais/mexico
ACNUR. ACNUR México - Ayuda para refugiados y solicitantes de la condición de refugiado. Recuperado el 25 de mayo del 2026. https://help.unhcr.org/mexico/
*Artículo creado el 17 de octubre del 2022, actualizado el 03 de julio del 2026.